الشروط والأحكام

١. التعريفات

• "التطبيق": تطبيق Okay للهواتف الذكية ومنصاته الإلكترونية
• "الشركة": Okay للتوصيل، المسجلة في جمهورية العراق
• "المستخدم": أي شخص يستخدم التطبيق سواء كمشترٍ أو زائر
• "المتجر": أي مطعم أو متجر مسجل على المنصة
• "السائق": مقدم خدمة التوصيل المسجل على المنصة
• "الطلب": أي عملية شراء تتم عبر التطبيق

٢. شروط الاستخدام

أ. الأهلية

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام التطبيق
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك

ب. حسابك

• كل مستخدم يحق له حساب واحد فقط
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
• يحق لنا تعليق أو إلغاء حسابك في حال مخالفة هذه الشروط

٣. الطلبات والدفع

أ. تقديم الطلبات

• عند تأكيد الطلب، يُعتبر عقداً ملزماً بينك وبين المتجر
• الأسعار المعروضة تشمل الضريبة ما لم يُذكر خلاف ذلك
• رسوم التوصيل تُحسب بناءً على المسافة وتُعرض قبل التأكيد
• قد تختلف الأسعار عن أسعار المتجر الفعلية

ب. الدفع

• يتم الدفع نقداً عند الاستلام أو عبر المحفظة الإلكترونية
• رصيد المحفظة غير قابل للاسترداد نقداً إلا في حالات محددة
• الشركة غير مسؤولة عن أي رسوم مصرفية إضافية

٤. التوصيل

• أوقات التوصيل المقدرة تقريبية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا
• يجب تقديم عنوان توصيل صحيح ودقيق
• في حال عدم تواجدك عند التوصيل، قد يتم إلغاء الطلب
• يجب فحص الطلب عند الاستلام والإبلاغ فوراً عن أي مشكلة

٥. الإلغاء والاسترجاع

• يمكنك إلغاء الطلب قبل بدء التحضير دون أي رسوم
• بعد بدء التحضير، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء
• لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الاسترجاع

٦. الخصومات والعروض

• العروض والخصومات خاضعة للشروط المحددة لكل عرض
• أكواد الخصم صالحة للاستخدام مرة واحدة ما لم يُذكر خلاف ذلك
• يحق للشركة تعديل أو إلغاء أي عرض في أي وقت
• لا يمكن جمع أكثر من عرض على طلب واحد

٧. المحتوى والملكية الفكرية

• جميع محتويات التطبيق (تصميم، شعارات، نصوص) ملكية للشركة
• يُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أي محتوى دون إذن مسبق
• العلامة التجارية "Okay" محمية بموجب القانون

٨. السلوك المحظور

يُمنع المستخدمون من:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني
• محاولة اختراق أو تعطيل التطبيق
• إساءة معاملة السائقين أو موظفي المتاجر
• إنشاء حسابات متعددة للاستفادة من العروض
• التلاعب بنظام التقييمات

٩. حدود المسؤولية

• Okay منصة وسيطة بين المستخدم والمتجر
• المتاجر مسؤولة عن جودة المنتجات والطعام
• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر ناتج عن المنتجات
• نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات لكن لا نضمن خلوها من الأخطاء

١٠. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق. أي نزاع يُحل ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك، يُحال للمحاكم المختصة في بغداد.

١١. التعديلات

يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر التطبيق. الاستمرار باستخدام التطبيق بعد التعديل يعني الموافقة على الشروط المحدثة.

١٢. تواصل معنا

لأي استفسارات حول الشروط والأحكام:

• البريد الإلكتروني: legal@ok-iq.com
• الدعم: support@ok-iq.com